Terms & Conditions
সর্বশেষ আপডেট: সেপ্টেম্বর ২০২৬
Drovo Life-এর ওয়েবসাইট এবং সেবা ব্যবহার করার আগে এই Terms & Conditions মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
১. সাধারণ শর্ত
drovolife.com Drovo Life-এর মালিকানাধীন এবং পরিচালিত একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট। এই ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সব পণ্য, মূল্য এবং তথ্য পূর্বে নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার Drovo Life সংরক্ষণ করে। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে অথবা আইনি অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে থাকতে হবে।
২. অর্ডার ও মূল্য পরিশোধ
অর্ডার করার পর আমাদের টিম ফোনে কনফার্ম করবে। কনফার্মেশনের আগ পর্যন্ত অর্ডার চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে না। আমরা Cash on Delivery সেবা প্রদান করি — পণ্য হাতে পেয়ে payment করুন। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর মূল্য পরিবর্তন হবে না। তবে পণ্যের stock শেষ হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করার অধিকার Drovo Life সংরক্ষণ করে — সেক্ষেত্রে আপনাকে সাথে সাথে জানানো হবে।
৩. ডেলিভারি
ঢাকায় সাধারণত ১ থেকে ২ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। সারাদেশে সাধারণত ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সেবার সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে Drovo Life দায়ী থাকবে না তবে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করবে। ডেলিভারির সময় সঠিক পণ্য ও প্যাকেজিং চেক করুন — কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যান থাকতেই জানান।
৪. Return ও Refund নীতি
পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে Return করা যাবে নিচের শর্তে:
পণ্যটি অব্যবহৃত এবং original প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে। পণ্যে কোনো ক্ষতি বা দাগ থাকা যাবে না। Receipt বা অর্ডার নম্বর প্রদান করতে হবে।
Return গ্রহণযোগ্য নয় যদি:
পণ্য ব্যবহার করা হয়ে থাকে। Original প্যাকেজিং নষ্ট হয়ে থাকে। পণ্য ক্রেতার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকে।
Refund প্রক্রিয়া:
Return গ্রহণের পর ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে refund প্রদান করা হবে। Refund bKash বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হবে।
৫. পণ্যের ওয়ারেন্টি
Drovo Life-এর পণ্যগুলো manufacturer-এর নির্ধারিত ওয়ারেন্টি অনুযায়ী কভার করা হয়। Manufacturing defect-এর ক্ষেত্রে পণ্য replacement বা refund প্রদান করা হবে। স্বাভাবিক wear and tear, ভুল ব্যবহার বা দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
৬. পণ্যের ব্যবহার
Drovo Life-এর পণ্যগুলো সাথে দেওয়া নির্দেশিকা অনুযায়ী ব্যবহার করুন। Medical device ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রয়োজনে ডাক্তারের পরামর্শ নিন। নির্দেশিকা না মেনে ব্যবহারের ফলে কোনো ক্ষতি হলে Drovo Life দায়ী থাকবে না।
৭. মেধাস্বত্ব
drovolife.com-এর সব কন্টেন্ট লেখা, ছবি, logo, design Drovo Life-এর মেধাস্বত্ব দ্বারা সংরক্ষিত। পূর্ব অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট ব্যবহার, কপি বা বিতরণ করা যাবে না।
৮. দায়বদ্ধতার সীমা
Drovo Life নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:
পণ্যের ভুল ব্যবহারের ফলে কোনো ক্ষতি। তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার সেবার বিলম্ব বা ক্ষতি। অনিবার্য পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশনা। ওয়েবসাইটের temporary unavailability।
৯. গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy পড়ুন।
১০. পরিবর্তনের অধিকার
Drovo Life যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পেজে আপডেট করা হবে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১১. প্রযোজ্য আইন
এই Terms & Conditions গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতে নিষ্পত্তি হবে।
১২. যোগাযোগ
এই Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ওয়েবসাইট: drovolife.com
ইমেইল: contact@drovolife.com
ফোন: 01747238670
ঠিকানা: Sherpur, Bangladesh